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Versão de Impressão
Área Comercial
Negociar com Inteligência Emocional
Carga Horária

14 horas


Preço

Associados: 420,00 Euros

Não Associados: 630,00 Euros


Desconto global de 10% em mais do que uma inscrição da mesma empresa


Local e Datas

Lisboa, 16 e 17 de outubro de 2017


Horário

9.15h-13.00h e 14.00h-17.15h


Local de realização:

APS, R. Rodrigo da Fonseca, 41, 1250-190 Lisboa



Conteúdos Programáticos
  • O que são emoções?
  • Relembrar o que é Inteligência Emocional.
  • Emoções como obstáculo e facilitadores do processo negocial
  • A preparação para a negociação: o processo, o conteúdo, a emoção.
  • Como exprimir apreço.
  • Como levar os outros a compreender o que está a dizer, a ver o seu mérito e a comunicar a sua compreensão.
  • Estabeleça parcerias com a outra parte.
  • Como reduzir a distancia pessoal.
  • O método dos cestos: ICN.
  • Respeite o estatuto social.
  • Preste atenção às emoções negativas muito fortes.
  • Avalie a temperatura emocional, sua e a dos outros.
  • Estabeleça um plano de emergência.
  • O pós-negociação: o FB e o FD.


Breve Descrição

Actualmente no mundo das organizações é fundamental sabermos o que é que queremos, até onde podemos ceder e prever as eventuais reacções dos nossos interlocutores.
Num processo negocial as emoções dominam.
Conhecer por antecipação as emoções que existem num contexto negocial e fazer a sua gestão, é um passo para o sucesso, que contribui para uma relação de win-win.


Objetivos
  • Compreender o processo emocional que decorre na obtenção de consensos.
  • Saber gerir emoções positivas e emoções negativas, as suas e as dos outros.
  • Compreender o interesse emocional da parte contrária.
  • Saber gerir as emoções, como vantagem adicional num processo negocial.


Destinatários

Colaboradores do sector segurador a exercer funções em vários domínios de actividade, onde a negociação para a obtenção de consensos, se torna uma prática regular.


Formador

Paula Frazão


Informação

APS - Rua Rodrigo da Fonseca, 41, 1250-190 LISBOA

Tel.: 213 848 100 Fax: 213 831 430

e-mail: form@apseguradores.pt

 

ABOUT APS

APS, which was founded in 1982, is a non-profit association of the insurance and reinsurance companies operating in the Portuguese market, irrespective of their legal nature or country of origin. All the APS members represent now more than 99% of the insurance market, both in turnover and in total permanent employees.

ADDRESS | CONTACTS

APS | Portuguese Association of Insurers
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41 Rodrigo da Fonseca St.
1250-190 Lisbon
T. 213 848 100
F. 213 831 422
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