Conteúdos Programáticos
DESENVOLVER UMA MAIOR SENSIBILIDADE AOS FACTORES ENDÓGENOS E EXÓGENOS DE QUALQUER NEGOCIAÇÃO
- Os conceitos de Conflito e formas de o resolver
- Uma via de sucesso - Negociação
- Identificar os factores e preparar-se
SABER LIDAR COM DIVERSAS SITUAÇÕES DE NEGOCIAÇÃO
- O modelo estrutural
- Criar condições para soluções WIN WIN: manter elevado o nível de confiança
- Reconhecer os seus comportamentos de Sucesso (e outros)
PRATICAR UMA COMUNICAÇÃO FACILITADORA DO CLIMA PRETENDIDO E POTENCIADORA DE UMA SOLUÇÃO WIN WIN
- O Poder da comunicação na influencia do comportamento futuro da outra parte
- A dimensão inconsciente da comunicação e os seus pontos de apoio: O olhar;
A Postura corporal; Voz e respectivas entoações; Linguagem adaptada
OPTIMIZAR A EFICÁCIA DA NEGOCIAÇÃO
- As atitudes de comunicação eficazes e ineficazes e as suas consequências
- Desenvolver uma postura construtiva nas negociações ¿ a atitude win/win nas situações face-a-face ou em grupo
- Negociar com êxito promovendo um clima de confiança através das técnicas afirmativas:
. Saber escutar para compreender diferentes pontos de vista
. Utilizar a Reformulação para estimular a comunicação construtiva
. Saber questionar para obter a informação pertinente
Breve Descrição
Um modelo aplicável a qualquer negociação e que aprofunda as razões pelas quais se negoceia (ou não)! Para situações complexas, de preferência, é um modelo prático e interactivo que facilita a compreensão e condução das negociações de qualquer tipo a bom porto... para todas as partes, de preferência!
Objectivos
Apreender e praticar um Modelo de Negociação comprovadamente bem sucedido ("Getting to Yes")
Pedagogia activa com recurso a: Actividades pedagógicas; Trabalhos individuais e em sub-grupos; Simulações baseadas no quotidiano profissional
Destinatários
Colaboradores da actividade seguradora com funções comerciais. Responsáveis de Grandes Clientes/Contas.
Comerciais internos e externos das empresas de seguros. Mediadores.
Formador
Manuel Matos
Informação
APS - Rua Rodrigo da Fonseca, 41, 1250-190 LISBOA
Tel.: 213 848 100 Fax: 213 831 430 e-mail: form@apseguradores.pt
Anexo(s)