Conteúdos Programáticos
- Conhecer a Venda, as suas diferentes fases, bem como as técnicas a utilizar em cada uma delas.
Trabalhar as diferentes Fases da Venda dentro do Novo Modelo de Vendas, no primado do Cliente.
Ser rigoroso na detecção de necessidades, para encontrar e propor a melhor solução. Os Seguros não se Compram (excepção feita aos obrigatórios) têm de ser Vendidos
- Saber aplicar de forma eficaz as técnicas de comunicação na Venda.
Desenvolver nos participantes Técnicas de Assertividade, visando vender Mais e Melhor. Potenciar a relação com os Clientes de forma positiva.
- Argumentar correctamente, contornando as objecções dos Clientes (Mediadores, Corretores e Clientes em geral), duma forma segura e assertiva.
Melhorar o Saber Ouvir, praticando as técnicas da escuta activa, melhorar a argumentação, acolher as objecções com perícia, transformando-as em oportunidades de negócio (fundamental nos Seguros, dado que os Clientes têm muitas reservas)
- Como fechar o negócio com sucesso, fechando as vendas no momento adequado.<
Desenvolver a proactividade para que possa ser utilizada em toda a Venda, mas em particular no fecho da mesma.
Breve Descrição
Trata-se de uma reflexão e treino de cariz teórico /prático no sentido de conferir a todos os comerciais um trabalho futuro mais eficaz. Os múltiplos exercícios, que incluem questionários, trabalhos individuais, estudo de casos e role-play, vão permitir o desenvolvimento dos participantes sobre essas matérias.
Objectivos
Este curso visa ajudar os comerciais a tirar partido das diversas técnicas ligadas com as vendas, permitindo efectuar um bom trabalho junto de todos os intervenientes.
Destinatários
Técnicos Comerciais, Recepcionistas, Colaboradores de call centers e outros colaboradores da actividade seguradora que exerçam funções na área comercial e queiram melhorar resultados.
Formador
José Ferreira Fonseca
Informação
APS - Rua Rodrigo da Fonseca, 41, 1250-190 LISBOA
Tel.: 213 848 100
Fax: 213 831 430 e-mail:form@apseguradores.pt
Anexo(s)